在此次志愿者活动过程中，负责门诊部问卷调查的志愿者遇到就诊者不愿接受调查的情况，但亦有部分就诊者通过沟通了解到此次满意度调查有助于医院的服务完善，主动要求参与满意度调查。另外，住院部的患者及医院员工通过与志愿者沟通愿意配合志愿者完成满意度调查。但电话回访因调查时段在周末的早上，大多数回访对象仍在休息，志愿者遇到不接电话及关机的情况，通过跟院方工作人员沟通，扩大回访人数，最终顺利完成电话回访调查。希望通过这次服务满意度调查，院方能根据患者及员工的意见更好的完善医院设施及服务，达到立足于民，服务于心。
