日前，东莞群众路线网公布了第三批网友意见建议办理情况，16个单位对网友提出的工作作风、社会治安、环境保护等方面26个问题进行了回复。

　　高度重视群众路线官网网民留言和群众举报、网络舆情等反映的问题，既是落实开门搞活动，让广大群众提意见、来监督、作评判的要求，也是中央、省、市第三环节强调的重点工作之一。第三批网友所提意见建议，既有反映社会治安等涉及群众切身利益的问题，也有反映窗口单位作风不实的问题，得到相关部门的高度重视，及时进行了调查处理，督促整改落实，取得了良好的效果。

　　东莞群众路线网自开通以来，互动版块“群众意见栏”和“东莞机关作风曝光台”就受到网友的广泛关注。截至目前，累计共收到和回复网友意见建议超过百条。市委教育实践办先后分三批将有关意见建议分别转送给有关单位，要求认真研究，并将其作为对照检查和整改落实的重要参考。

　　1

　　窗口办事遇推诿

　　周边多“代办”

　　督促窗口提升服务

　　市民勿信代办

　　网友“东莞”留言：8月5日8点33分在万江交警大队询问交警违章扣分学习时，遇见窗口人员相互推诿的情况，等弄清楚了情况后又过了上午9点按指模的时间，下午再去的时候，窗口办事人员又告知没有信息不能处理，要等到28日以后再去。同时，窗口没有明确办事指引，门口附近有多间私人代理店，望有关部门管管。

　　万江交警大队：

　　由于当事人没有留下联系电话，无法与其取得联系，未能进一步了解当时的确实情况。但将以此为鉴，把本次事件通报全体窗口办事人员，在以后工作中，督促窗口办事人员切实贯彻落实群众路线，提升窗口服务态度，做到一次性告知，不让群众多次来回跑。

　　关于窗口办事指引问题：我队车驾管业务和交通违法业务均采用叫号机叫号办理，叫号纸上有明确显示办理业务内容及办理窗口的号数，各窗口亦有清楚标识办理业务的种类。另外，万江交警大队在办事大厅右侧的玻璃墙上张贴了各项大型业务流程指引，群众可以按需阅读。提醒群众不要轻信代办机构。

　　2 水南市场周围扒手猖獗

　　便衣定时或不定时巡逻

　　网友“阳光天使”：石碣镇水南综合市场有很多扒手和抢劫犯罪分子，白天明目张胆扒钱包，被当事人发现后，还叫来五六名男子过来打事主，天天在市场抢劫、扒窃，要求当地派出所进行整治。

　　市公安局：经查，辖区公安机关近三个月（6-8月）来共接报发生在水南综合市场的案件6起，其中抢夺2起、盗窃3起、诈骗1起；侦破盗窃案件1起。针对“阳光天使”反映的问题，分局要求相关单位高度重视，进一步改善水南综合市场的治安环境，回应群众的期待。

　　为此，水南警务区专门抽调多名辅警队员成立便衣伏击小组，每天定时或不定时在水南综合市场周边地区进行便衣巡逻伏击；水南综合市场管理办公室也制订了日常巡逻方案，安排工作人员分时段在市场开展24小时巡逻。

　　3 石龙“黄的”不打表乱收费

　　不良司机多次违规会被清理

　　网友“sl”：石龙自从没有了红的(小公汽)后,“黄的”乱收费现象就更加变本加厉,由东莞火车站回石龙新城区要每人收15元,由旧火车站去石龙政府也要每人15元。不但不打表还要拼车，各种乱收费。

　　市交通运输局：此前已要求各单位加强路面执法巡查力度，重点查处打击出租车不打表、拒载等违规经营行为。石龙交通分局使用新火车站附近的16个高清摄像头，7月份至今共处理不打表出租车8辆次。

　　针对网友反映的情况，将进一步完善和加强出租车服务信息管理系统功能建设，建立诚信档案，对多次违章违规、投诉记录多的从业人员，将其录入从业人员管理系统，将不良司机清除出出租车行业。

　　4 商业街噪音扰民苦了学生

　　负责人约谈店铺业主

　　网友“望中学生”：请望牛墩治治噪音，看看望牛墩商业街有多少投诉，救救读书的孩子。

　　市城市综合管理局望牛墩分局：8月26日晚，分局执法人员使用专业噪声监测仪器对被投诉较为突出的区域商铺进行现场监测，同时向各店主派发告知书和进行政策宣讲，并对噪音超标店铺现场进行责令整改。8月29日下午，分局负责人约谈了部分店铺业主。接下来，将继续加大对噪音问题的日常巡查力度和执法及宣传力度。