看病难、看病贵一直是困扰广大市民的难题。7月13日，东莞市卫计局公布：将用三年时间，力推十项举措，改善医疗服务，使人民群众看病就医感受明显改善。

记者看到，这十项举措包括：至2015年年底，全市公立医院医疗责任险参保率达到100%，至2016年年底，住院患者分时段预约检查比例达到100%等。

用三年时间改善医疗服务

东莞市卫计局昨日发布《改善医疗服务行动实施方案》。市卫计局相关负责人表示，东莞在该实施方案中提出了明确的目标：“自2015年至2017年，利用三年的时间，努力做到让人民群众便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医，医疗服务水平明显提升，人民群众看病就医感受明显改善，社会满意度明显提高，医患关系更加和谐。”

这个要求并不容易实现，尤其是推动改善医疗服务行动计划要同时提升服务提供者和服务接受者双方的体验，就医感受与行医感受同等重要，坚持医患并重，这就更难了。

将定期评价监督推进

为切实做好这项工作，东莞市卫计局成立了改善医疗服务行动工作领导小组，各镇街（园区）卫生计生行政管理部门、各级各类医院也要相应成立改善医疗服务行动工作领导小组，具体负责辖区或本院改善医疗服务行动的实施工作。

东莞市卫计局要求，各医院要结合自身实际，对目标和任务进行分解，明确工作任务、责任部门、责任人和完成时间。同时，各级各类医疗机构要定期开展自查自评，对照工作要求进行认真梳理，及时发现问题，分析原因，制定切实可行的整改方案和措施，持续改进。

为此，卫生部门要求各级各类医院和社区卫生服务中心要定期总结本单位开展情况，于每年6月15日和11月15日各一次将总结报告上报市卫计局医政中医科。

东莞市卫计局将采取数据评价、现场评价等方式对全市医疗机构定期进行综合评价，每年对各级各类医疗机构改善医疗服务行动的实施情况进行通报，并作为医疗质量和医疗服务评价的内容之一。

改善医疗服务行动计划十大目标

一、扩大预约比例。三级医院（包括三级管理医院）逐步增加用于预约的门诊号源，至2016年底，三级医院预约诊疗率≥50%，复诊预约率≥80%，口腔、产前检查复诊预约率≥90%.

二、实现分时预约。全面推行分时段预约，合理安排患者就诊、检查时间，至2016年年底，住院患者分时段预约检查比例达到100%，门诊患者分时段预约就诊率不低于预约就诊患者的50%.

三、强化院前急救。完善院前急救医疗服务体系，加强院前急救设备设施配置和救护车管理。

四、加强护理力量。按照责任制整体护理的要求配备护士，临床护理岗位护士占全院护士比例不低于95%.普通病房实际护床比不低于0.4：1，重症监护病房护患比为2.5~3：1，新生儿监护病房护患比为1.5~1.8：1.

五、落实优质护理。继续扩大优质护理服务覆盖面，至2015年年底，二级医院（包括二级管理医院）100%的病房开展优质护理服务。

六、推广临床路径。大力推行临床路径，至2017年底，所有三级医院和80%的二级医院实行临床路径管理，三级医院50%的出院患者和二级医院70%的出院患者按照临床路径管理。

七、加强合理用药。运用处方负面清单管理、处方点评等形式控制抗菌药物不合理应用。至2017年底前综合医院住院患者抗菌药物使用率不超过60%，抗菌药物使用强度控制在每百人天40DDDs以下，其他类别医院达到抗菌药物临床应用专项整治指标。

八、加强社工服务。加强医院社工和志愿者队伍专业化建设，完善社工和志愿者服务。至2016年底50%以上的三级医院，至2017年底90%以上的三级医院和50%以上的二级医院开展社工和志愿者服务。

九、强化信息公开。医院向患者公开医疗服务相关信息，至2015年底，100%的医院做到缴费单据的收费项目和收取金额详细、清晰，为患者提供就诊项目、药品、单价、每日累计费用等查询服务。

十、加强纠纷调解。至2015年底，医疗纠纷人民调解工作覆盖全市镇街（园区）。完善医疗责任保险有关制度，提高医疗责任保险覆盖面。至2015年底，全市公立医院医疗责任险参保率达到100%，至2017年年底，全市二级以上管理医院医疗责任险（或风险互助金）参保率达到100%.

相关新闻

市人民医院和谢岗医院合建新院

山区片市民

看病更方便