乐雅驻麻涌漳澎驻点与中山大学新华学院轩志志愿服务队建立了长期的合作关系，轩志志愿服务队新招募了一批志愿者。新晋志愿者大部分都是以前没有接触过志愿活动的，对志愿者的基础常识、理念、角色认知、礼仪，以及自我心理调方面有所欠缺，存在培育的需要。因此，社工于2019年11月3日上午在中山大学新华学院定静楼开展新晋志愿者培训，提升志愿者服务动力，强化志愿者服务质量。

社工带领志愿者们以破冰游戏“左右护法”开场，通过游戏，让志愿者们互相认识对方。然后结合播放小视频、分享案例、情景模拟等方式，向志愿者们传授志愿者的基础常识、理念、角色认知、礼仪，以及自我心理调等方面的知识。再结合本驻点的服务领域及服务内容，向志愿者们讲解各领域服务对象的服务技巧及注意事项。最后，设置提问及分享环节，志愿者们积极提出自己的疑问，社工一一解答并鼓励志愿者主动分享参与培训的感受及收获。

通过本次培训，强化志愿者们的团队归属感，有助于志愿者获得志愿服务和情感上的支持，增进团队的沟通及感情，提升了志愿者服务动力，强化了志愿者服务质量。（文/莫璐茵）