为更好落实改善医疗服务行动，结合“医疗质量和医疗服务评价工作”要求，客观了解和评价患者对万江医院服务的满意度，万江医院委托万江街道志愿服务中心的志愿者担当本次问卷调查的主要调查员，对万江医院门诊病人、住院病人满意度进行调查和分析。
“您对医生的诊断与治疗水平的满意度如何？”、“您对护士的护理技术和态度打多少分？”“您对本次就医感受怎么样？”7月2日上午9:00，志愿者们准时来到万江医院集中，经过简短地介绍、讨论与分工后，他们就开始执行本次活动的主要任务。而在调查问卷过程中，志愿者最先是表明自己的身份，打消调查对象的顾虑，让他们真实地说出自己或家属的想法。
此次调查内容主要涉及医疗服务满意度和医疗服务重要度两大块，包括医疗服务环境设施、诊疗服务水平、医疗质量、医技辅助服务、护理服务、就诊流程、后勤服务、诊疗费用等满意度情况。
